Animer vos outils digitaux : le battement de coeur de votre stratégie digitale ! 

Votre stratégie digitale est le plan de développement de vos outils digitaux pour augmenter vos ventes en ligne et faire connaître votre marque.

Vos outils digitaux peuvent être nombreux et variés :

• Site e-commerce : site avec votre boutique en ligne 
• Site Lead Generation : site dit « vitrine » où le but est de prendre des contacts, des informations sur vos visiteurs, pour vos commerciaux
• Marketplaces, autrement appelées places de marché ou marketplace : Amazon, Nature&découvertes… 
• Chaîne Youtube 
• Profil Linkedin de la marque (mais aussi le vôtre!)
• Page Instagram/Facebook 
• Et bien plus encore : newsletters, page Twitter, compte Tik-Tok…

Seul problème : ils demandent des compétences nombreuses et variées !

Chaque outil a ses caractéristiques propres :
– Contenu : Faire une vidéo Tik-Tok ne mobilise pas les mêmes compétences que rédiger un article de blog !
– Codes : Instagram ne demande pas les mêmes # que Linkedin par exemple
– Cible : Les personnes qui reçoivent vos newsletters sont-elles les mêmes que celles qui vous suivent sur Facebook ?

Dans tous les cas, les algorithmes de vos outils digitaux évoluent rapidement et il vous faut les animer régulièrement pour que votre marque reste compétitive et développe ses ventes en ligne !

Le nouveau contenu publié régulièrement permet à l’algorithme de vous recommander et d’attirer de nouveaux visiteurs/consommateurs sur votre marque.

Mais l’animation de votre stratégie digitale vous permet aussi de rester pertinent par rapport à vos followers, vos « déjà-clients » !

Mais alors pour quels évènements devez-vous animer votre stratégie digitale ?

Comment bien choisir quels évènements inclure dans votre stratégie digitale ?

Noël est-il un passage obligé pout votre boutique, votre épicerie ou votre artisanat ?
Devez-vous célébrez la Chandeleur, la Saint-Valentin, Pâques, Halloween ?

Tout dépend de vos objectifs, votre cible et de vos produits !

Si votre objectif est d’augmenter vos ventes en ligne significativement sur du court terme ou du long terme alors animer vos outils digitaux en fonction des événements commerciaux sera très efficace !

Les périodes de fêtes et autres évènements commerciaux sont l’occasion pour vos consommateurs de faire des cadeaux à leurs proches !
Les cadeaux de type : chocolats, pâtisseries, créations en sucre et autres, sont de plus en plus populaires pour vos clients à Noël.
Sautez sur l’occasion : créez des coffrets spéciaux, faites des offres promotionnelles et faites le savoir !

Grâce à l’animation de votre stratégie digitale, vous pouvez diffuser vos offres spéciales et attirer de nouvelles ventes grâce à tous vos outils digitaux simplement !

Également, si votre objectif est de faire connaître votre marque, en animant vos réseaux sociaux, par exemple, de façon originale et appropriée à l’évènement en question, vous pouvez rapidement sauter sur une tendance et booster vos interactions avec vos clients.

Gagnez des abonnés, des commentaires et du bouche-à-oreille en abordant une stratégie digitale adaptée aux fêtes de fin d’année ou à Pâques !

Pour résumer, suivant votre objectif, votre cible et vos produits, animer votre stratégie digitale en fonction des évènements est prometteur : 

• Si vous faites du chocolat à la main dans votre atelier vous le savez parfaitement : Pâques et Noël sont des périodes propices à votre commerce ! Il est important pour votre marque de ne pas rater cet évènement !
• Si vous faites des confitures artisanales, cuites au chaudron de cuivre, votre fête indispensable est la Chandeleur !
• Si vous fournissez des épices et des condiments à des chefs restaurateurs, vous savez que les beaux jours signifient un retour au restaurant et donc un boost de vos ventes !

Mais alors comment fait-on pour animer sa stratégie digitale ?

Le calendrier éditorial : l’outil incontournable de votre stratégie digitale d’animation

Pour animer efficacement et simplement votre stratégie digitale et vos outils, nous vous recommandons d’utiliser le calendrier éditorial !

Le calendrier éditorial est une feuille de route déclinant vos outils digitaux et le temps qui passe.

Découvrez un exemple que nous avons réalisé pour CAPSUL&BIO, une marque de thé en capsules Nespresso compatibles 100% biodégradables et made in France !

Comme vous pouvez le constater, ses outils digitaux sont nombreux.

Plus vous en avez, plus ce calendrier est important pour ne pas se perdre entre la cible, le vocabulaire et le contenu attendus !

Un autre exemple d’application du calendrier éditorial dans l’animation de votre stratégie digitale en fonction des évènements :

NOVEMBRE :

OBJ : publier sur la sortie de notre calendrier de l’avent pour que les clients l’achètent avant le début de décembre.

Site internet : faire une slider + bandeau avec des renvois pour commander le calendrier

Newsletter : faire une promotion spéciale sur les calendriers de l’avant commandés avant le 1er décembre

Réseaux sociaux : publier un réel montrant le calendrier et son contenu

Blog : Faire un article sur la préparation de ce calendrier + un article pour les épiciers qui souhaiteraient le commander + un article pour consommateurs finaux sur les recettes plus en détail du calendrier.

DÉCEMBRE :
OBJ : encourager mes clients à faire leurs cadeaux de Noël le plus rapidement possible pour avoir les cadeaux à temps.

Site internet : faire un bandeau, assurance livraison si commande passée avant le 17/12.
Newsletter : mettre en avant mes coffrets spéciaux et offres
Réseaux sociaux : …

Suivant le mois, votre calendrier éditorial s’adapte pour préparer les fêtes ou l’évènement commercial visé. Cette feuille de route vous permet de décliner votre stratégie digitale d’animation sur vos différents outils pour multiplier vos cibles touchées !
Plus vous touchez de personnes, plus vos ventes ont de chance de grimper !

Pourquoi est-ce si important de travailler sur une stratégie digitale performante ? 

Votre stratégie digitale est le plan de développement de vos outils digitaux pour in fine augmenter vos ventes directes :

• Attirer des prospects
• Vendre plus à vos clients actuels : fidéliser ou saturer
• Détecter des opportunités de besoins de votre marché
• Augmenter ou maintenir votre marge en travaillant votre image, vos savoir-faire et vos valeurs

Cela passe d’abord par une excellente connaissance de vos cibles prospects et clients.
Quand on sait que les internautes décident en quelques secondes si une page leur plaît ou pas, on prend conscience qu’il faut être efficace !

Actualiser régulièrement votre stratégie digitale : la garantie d’une performance constante !

Une fois votre stratégie digitale bâtie, l’animation régulière de vos outils réalisée, les mesures d’efficacité peuvent être collectées. 
Vos « datas » vous permettent d’évaluer vos actions :

• Valider leur pertinence
• Mesurer leur impact sur vos cibles
• Réduire les écarts entre vos objectifs et vos résultats

Vous aurez des datas fiables au bout de 3, 6 ou 12 mois – et oui rien de magique dans le digital, que du travail, de la constance et de la régularité !

Vous aurez aussi des retours directs de vos clients qui vont s’exprimer sur vos réseaux sociaux, avec vous au téléphone, quand vous les voyez en rendez-vous ou sur les salons agroalimentaires — si vous pensez à leur demander leur avis bien sûr !

Le client est le point de départ de votre stratégie digitale, puis au cœur de sa réalisation et à la toute fin, c’est encore lui qui fera qu’elle est réussie en achetant vos produits sur votre boutique en ligne ou en remplissant un formulaire de contact sur votre site lead génération !

Or, les besoins de votre client changent :

• Naturellement, avec le temps
• Sous influence, au gré des modes et des tendances
• À cause des contraintes, du contexte économique ou sanitaire

Il est donc indispensable de revoir régulièrement votre stratégie digitale : sous peine d’entrer en décalage total avec les attentes de votre marché. 

L’exemple de La Gastronome Touch : pourquoi et comment nous avons actualisé notre stratégie digitale

À La Gastronome Touch nous sommes spécialisés dans la gastronomie et ses produits de qualité. Notre ambition est d’aider des producteurs et artisans français à vendre plus grâce à leur stratégie digitale.

Nous sommes donc très attentifs aux évolutions des marchés de nos clients et de l’agroalimentaire en général – en France et à l’international, chez les hôteliers, les commerçants, les revendeurs sur internet.

Nos clients actuels – et nos futurs ! -, ont été très impactés par le contexte des dernières années : le marché agroalimentaire français a évolué très vite et de façon radicale.

• « made in France » et « fabriqué local » sont désormais des priorités pour les consommateurs dans leurs achats alimentaires : les producteurs doivent adapter leurs sourcings et valoriser ces éléments
• Manger mieux est une préoccupation quotidienne pour tous : les recettes des produits évoluent donc vers toujours plus de simplicité, de santé, de qualité
• Maintenir la rentabilité des produits malgré les hausses diverses de matières 1ères et d’énergie est devenu un challenge vital pour les producteurs et artisans
• Les effets de nos actions sur la planète ne peuvent plus être ignorés : les consommateurs exigent des mesures d’impact, de la responsabilité au quotidien, des produits naturels et propres. Nous sommes passés de la RSE au One Health !

Face à ces évolutions parfois très tranchées des marchés alimentaires, il était évident que nous devions adapter nos pratiques : si les besoins de vos consommateurs changent, vos besoins envers votre agence marketing digital changent de facto !

Attention : l’actualisation doit rester personnelle et authentique. L’idée est de mettre en valeur des atouts plutôt que d’autres, voire de développer de nouvelles compétences. Pas question de faire croire que vous répondez à certaines attentes du marché si c’est faux !

Nous avons donc actualisé notre stratégie digitale à partir de ces axes de marchés :

• Sur la forme d’abord ! Car en digital il faut avoir l’air de ce que l’on est !

• Accentuation de notre engagement pour le Made In France : avec nos couleurs bleu, blanc, rouge
• Valorisation de notre spécialisation dans l’agroalimentaire : avec un nouveau vocabulaire issu de la restauration, des photos faites sur-mesure qui entremêlent ustensiles de cuisine et outils digitaux
• Sur les contenus de nos pages réseaux sociaux : tout notre calendrier éditorial a été revu par l’équipe La Gastronome Touch

• Sur le développement de nouvelles expertises digitales aussi :

• Le shooting : suite à l’importance prise par les images
• La scénarisation et le montage : avec la montée en puissance des vidéos sur les réseaux sociaux
• L’intégration de Tiktok dans les stratégies digitales : pour pouvoir répondre aux besoins des marques si cette audience est pertinente
• Le branding : pour engager des valorisations de marques et produits au service de vos marges
• Les intégration sur les marketplaces B to C ou B to B : Amazon, Greenweez, Nature&découvertes, Ankorstore…

• Et bien sûr nous avons approfondi encore et toujours nos expertises d’origine, les fondamentaux de la stratégie marketing façon Gastronome Touch !

• Les techniques INBOUND MARKETING et SEO
• La rédaction et l’édition de contenus attractifs
• Les sites e-commerce : les ventes directes sont cruciales
• Les sites de lead generation : pour détecter des opportunités de vente et nourrir vos équipes commerciales
• Linkedin : pour prospecter toujours et encore les professionnels de la gastronomie, de l’hôtellerie et l’international
• Instagram et Facebook : les basiques des réseaux sociaux !

Finalement nous avons fait comme vous devez faire aussi régulièrement pour votre activité agroalimentaire : nous avons écouté nos clients, nous nous sommes formés pour leur offrir des produits mieux adaptés, nous avons investi sur nos outils pour être plus performants.

Tout cela nous permet de vous présenter aujourd’hui le « nouveau » site www.lagastronometouch.fr et nous espérons que vous vous y sentez chez vous !

Dites-nous ce que vous en pensez : @lagastronometouch sur Instagram, Linkedin

Pourquoi est-ce si important de récolter un témoignage client ?

En plus de garder votre site attractif et de proposer quelque chose de différent à vos visiteurs, vous créez un contenu hebdomadaire : comme un rendez-vous, le café / thé du matin ou encore l’article de journal que vous lisez au petit-déjeuner !
Cela leur permet d’en apprendre plus à votre sujet et de montrer que l’avis de vos clients vous intéresse vraiment !

Une interview client est un gage de confiance : vous vous appuyez sur le ressenti de vos clients et vous obtenez des axes d’amélioration tout en sachant ce qui plaît déjà à ces derniers. Vous comprendrez leurs motivations et leurs comportements !

Mais dans ce cas, comment faire une interview client qui marche ?

Quels paramètres faut-il maîtriser pour une interview client réussie ?

Vous vous en doutez, mais une interview client, cela ne s’improvise pas !
En effet, vous devez vous assurer que celle-ci soit bien préparée.

Vous devrez d’abord prendre en compte votre cible : B2B ? B2C ?
Ces paramètres changeront radicalement votre façon de préparer votre interview client et les questions que vous poserez.
Quelle est la finalité de ce témoignage client ?

• Si cela rentre dans votre stratégie B2B : vous souhaitez mettre en avant vos partenaires ? Démontrer leur fidélité à vos produits et/ou services afin de rassurer vos futurs potentiels clients ?
• Si cela rentre dans votre stratégie B2C : renforcer le processus d’achat de vos prospects en les rassurant ? Valoriser vos clients en leur donnant la parole ? Renforcer votre image de marque ? Mettre en avant vos produits et/ou services ?

De cette manière, vous pourrez préparer vos questions selon votre objectif : ce que vous souhaitez démontrer à travers ce témoignage client. Le tri, vous le ferez plus tard ! Lorsque vous êtes avec vos clients, vous traitez le maximum d’informations qu’ils vous donnent : qui sait, peut-être que celles qui ne vous intéressent pas dans l’immédiat mais vous serviront dans le futur pour un autre article ?

Cet exercice a tout son intérêt lorsque l’on apprend que la plupart des clients sont motivés par les avis des autres.
Eh oui ! Cela va de son importance, puisque selon e-marketing, en 2020, 87% des français regardent les avis clients avant de prendre une décision d’achat et 34% expliquent être plus convaincus par les avis que par les publicités en elles-mêmes.

En interviewant vos clients, vous enrichissez votre storytelling, agrandissez vos chances d’augmenter votre taux de conversion, votre trafic et vous améliorez vos relations avec vos clients B2B ou B2C !
Vos clients ne vous ont pas choisi au hasard et sauront parfaitement expliquer les raisons pour lesquelles ils ont fait appel à vos produits et/ou services, à un moment ou un autre.

Besoin de plus d’informations ? LA GASTRONOME TOUCH, votre agence web marketing, est là pour répondre à toutes vos questions et à vos demandes !

Comment LA GASTRONOME TOUCH peut vous aider à réaliser vos interviews clients ? 

La préparation et la réalisation d’une interview client sont des exercices difficiles qui requièrent un savoir-faire et savoir-être particuliers. Il faut y investir du temps et une certaine technicité.
Vous en manquez ? Pour vous, votre agence web marketing, LA GASTRONOME TOUCH, prépare en amont vos interviews clients :

• Nous prenons connaissance de votre client, ses problématiques, ses besoins spécifiques, ses réserves potentielles…
• Nous prenons contact directement avec eux pour mettre en place un rendez-vous,
• Nous réalisons l’interview suite à plusieurs analyses et rédactions en amont des questions qui seront posées.

Grâce à notre expertise :

• Nous saurons expliquer l’avantage de faire cette interview à votre client,
• Nous pourrions identifier des nouvelles audiences que vous pourriez cibler,
• Nous pouvons communiquer avec vos clients à l’étranger en anglais,
• Nous posons des questions pertinentes et sauront faire le tri à votre place.

Selon le format de votre interview client, nous vous proposons également de rédiger un article de blog, exercice auquel nous sommes accoutumés, avec plusieurs critères très importants :

• Choix des visuels de votre client (B2B) attrayant pour vos lecteurs et pour l’algorithme,
• Droit de regard : nous faisons toujours relire nos rédactions aux clients,
• Nous nous occupons de la mise en page et des illustrations,
• Nous pouvons promouvoir sur vos réseaux sociaux cette interview client,
• Le SEO : nous optimisons votre référencement dans les moteurs de recherche grâce à plusieurs éléments auxquels nous prêtons attention comme la longueur de l’article, les titres, les mots-clés, les moments les plus favorables à la publication…

Si vous souhaitez plus d’information à ce sujet, n’hésitez pas à lire notre article concernant nos articles de blog en cliquant ici.

Vous manquez de temps pour préparer vos interviews clients ?
Vous manquez d’expertise pour un témoignage client réussi ?
Faites confiance à LA GASTRONOME TOUCH !

Pourquoi est-ce si important d’écrire un bon article de blog ?

 L’article de blog est le moyen le plus efficace de garder votre site à jour et attrayant pour les visiteurs.

La Gastronome Touch vous dévoile un secret de Polichinelle :
Les moteurs de recherche mettent en premières recommandations des sites internet avec du contenu nouveau et surtout régulier !

Un bon article une fois par semaine, toutes les semaines, vous attirera plus de visiteurs et donc plus de ventes potentielles in fine !

Peu importe si votre site est lead generation seulement – c’est-à-dire que votre site amène des contacts que vos commerciaux atteignent dans un second temps pour amener l’achat – vous avez besoin de visiteurs supplémentaires régulièrement pour augmenter vos ventes en ligne !

Habituer les algorithmes à du contenu nouveau et régulier les amène à consulter et à recommander plus souvent votre site internet ! YOUPI !

De plus, vos clients, en BtoB ou BtoC, aiment tout particulièrement les bons articles de blog car c’est l’occasion pour eux d’en apprendre plus sur votre marque, vos valeurs, vos produits, votre offre, votre accompagnement… Vous tout simplement !

Or, on dit souvent en marketing digital qu’il faut 7 à 8 contacts entre votre marque et vos clients pour réaliser un achat.
Entre la découverte du produit/service ou de votre marque et l’achat, votre site internet ainsi que vos réseaux sociaux, sont d’excellents contacts pour :

• Attiser la curiosité de votre client
• Étayer le besoin de votre client
• Réassurer de votre produit ou service
• Nourrir leur confiance en votre marque, votre produit, votre service
• Différencier votre offre de vos concurrents

Les bons articles de blog doivent répondre à tous ces points pour qu’un prospect puisse trouver les informations dont il a besoin et avancer vers l’achat ou le contact suivant avec votre marque.
Et ce peu importe l’étape du parcours d’achat où il se trouve !

Mais alors comment écrit-on un bon article de blog ?

Quels paramètres faut-il maîtriser pour écrire un bon article de blog ? 

N’est pas écrivain d’article de blog qui le désire !

Pour écrire un bon article de blog pour votre marque et votre cible, vous devez prendre en compte plusieurs paramètres :

• Votre marque : vous devez regarder si votre article de blog correspond bien à votre image de marque. Le lecteur a besoin de savoir très rapidement par le survol de votre article de blog, la position de votre marque agro-alimentaire. Le haut de gamme, la rigueur et l’excellence doivent se sentir dans le vocabulaire, les visuels, le sujet, le contenu…
• Votre site internet : suivant si votre site permet d’acheter directement les produits en ligne ou s’il faut contacter vos experts commerciaux en amont, votre contenu en ligne doit être différent. En site e-commerce, votre article de blog doit appeler à l’achat de vos produits via des Call To Action, des focus produits…
• Votre cible également : quel ton adopter pour captiver votre lecteur ? Quel vocabulaire employer pour intéresser votre cible ?

Mais il existe aussi des paramètres plus techniques où l’expertise de LA GASTRONOME TOUCH, votre agence web marketing, est indispensable !

Comment LA GASTRONOME TOUCH peut vous aider à écrire un bon article de blog ? 

Écrire un bon article de blog est un art complexe. Plusieurs paramètres sont à prendre en compte et bien souvent cela demande beaucoup de temps et d’expertise.

Le saviez-vous ? Les articles contenant au moins une image pertinente et de qualité ont en moyenne 94 % de vues en plus que les autres. Donc les images et visuels sont importants pour votre article de blog !

En effet, un visuel original, une photo particulièrement gourmande pour des produits agro-alimentaires, est non seulement esthétiquement plaisant c’est aussi nécessaire ! Nécessaire pour les algorithmes et pour les lecteurs qui survolent ou approfondissent votre article ! Gagnant – gagnant !

Mais il faut rester vigilant avec les images : si votre cible peut être bilingue, vos visuels ont tout intérêt à l’être aussi.
Aussi, le nom de votre image est répertorié par les moteurs de recherche. Or, chbuhvbrbfiru.png n’est pas une image qui va remonter facilement dans les moteurs de recherche.

Il faut aussi prendre en compte quand vous écrivez un bon article de blog :

• La longueur de votre article
• Les titres
• Le SEO
• Les mots clés
• Le bon moment pour publier…

Vous manquez de temps pour écrire vos articles de blog ?
Vous manquez d’expertise pour améliorer vos articles de blog ?
Faites confiance à LA GASTRONOME TOUCH !